De toon maakt de muziek oftewel C’est le ton qui fait la musique.

Als je iemand bijvoorbeeld een vervelende mededeling moet doen kun je dit ongeïnteresseerd doen, maar je kunt ook laten merken dat je het heel erg vervelend vindt dat jij de boodschapper bent en laten merken dat je meeleeft. De mededeling blijft dan net zo vervelend, maar komt veel minder hard aan. Op zo’n moment is het dus echt de toon die de muziek maakt, oftewel de manier waarop je de boodschap/mededeling brengt.

Denk eens terug aan een uitermate vervelende mededeling die je moest doen. Hoe ging dat je af?

Het is vroeg in de ochtend en je hebt al twee telefonische ziekmeldingen gehad.
Je weet dat het een lastige dag gaat worden en dan gaat voor de derde keer de telefoon: de derde ziekmelding.

Hoe reageer je?
Wil je erover vertellen?

Heb jij enig idee hoe jij op andere over komt?
Wil je er iets over kwijt?