Als leidinggevende dien je benaderbaar, bereikbaar en betrouwbaar zijn. Dat is makkelijk gezegd maar het is soms ook  een ongemakkelijke positie. Denk aan de medewerker die zijn frustratie (te) hoog heeft laten oplopen en bij jou zijn gal komt spuwen of aan een medewerker die je in vertrouwen privédingen vertelt waar jij je geen raad mee weet. Of je bent koud binnen en en binnen vijf minuten hebben zich al drie dingen voorgedaan waar direct een oplossing voor moet komen...  

Bedenk een situatie waarin jij werd 'overvallen' door een medewerker of een situatie.

Is er een situatie waar jij het lastig vond om betrouwbaar te zijn?
Vertel eens, hoe heb je het opgelost? Of misschien zit je er nog middenin?